1、如何理解“熱泵”？
舉個簡單的例子，汽車耗幾升汽油就可以把幾噸貨物從一個地方運到另一個地方，熱泵機組可從自然界中吸收熱量經過熱泵的“搬運”（電力做功驅動熱泵），獲得可用于生產、生活的熱能。
2、熱泵有幾種？
根據熱源不同，熱泵可分為空氣源熱泵、水源熱泵和地源熱泵
3、熱泵熱水器是太陽能產品嗎？
從廣義上講是的，但熱泵機組與常規(guī)太陽能產品卻有著本質上的區(qū)別，主要體現在工作原理上的不同：常規(guī)太陽能產品必須依靠太陽光的直接照射或輻射才能達到制熱效果，而熱泵機組主要是以吸收環(huán)境中熱能來達到制熱效果。
4、熱泵機組根據什么原理進行采熱？
熱泵機組設備內專置一種吸熱介質——冷媒，它在液化的狀態(tài)下低于零下20℃，與外界溫度存在著溫差，因此，冷媒可吸收外界的熱能，在蒸發(fā)器內部蒸發(fā)汽化，通過熱泵機組中壓縮機的工作提高冷媒的溫度，再通過冷凝器使冷媒從汽化狀態(tài)轉化為液化狀態(tài)，在轉化過程中，釋放出大量的熱量，傳遞給水箱中的儲備水，使水溫升高，達到制熱水的目的，這便是該產品的獨特之處，也是市場潛力的理由所在。
5、熱泵機組中有熱交換器，那么在運行時是否一定要用電？
是要用電，但電只用在驅動熱泵從外界環(huán)境中吸收熱，并將熱能釋放出來加熱熱水，而不象常規(guī)電熱水器那樣用電直接加熱水，故用電量很少。
6、熱泵機組與其它供熱方式相比有什么優(yōu)勢？
熱泵機組供熱主要體現在：高效、節(jié)能、環(huán)保、安全。無可燃、可爆氣體，無電器推動元件，絕對安全；無任何廢氣、廢水、廢渣排放，絕對環(huán)保，熱泵機組全年平均運行成本只需電直接加熱的1/4，燃油、燃氣加熱的1/3~1/2，常規(guī)太陽能的1/1.5。
7、首期投資和回收周期如何？
熱泵機組的首期投資會比燃油、燃氣鍋爐略高，但由于它特殊的節(jié)能效果，一般會在一年半以內通過節(jié)能方式將成本收回，鍋爐等其它供熱方式一般使用壽命只有五年，而熱泵機組的使用壽命可長達十五年。
8、空氣能熱泵機組的耗電量一般多少？
空氣能熱泵機組的熱效率一般為300%-500%，以溫升40℃計算，生產一噸熱水約耗電9-15度。而普通電加熱方式需要耗電52度。
9、空氣能熱泵機組的使用及操作簡單嗎？
使用非常簡單，整個機組采用自動化智能控制系統(tǒng)，用戶只需在初次使用時開一下電源，在以后的使用過程中完全實現自動化運行，到達用戶指定水溫時自動停機，低于用戶指定水溫時系統(tǒng)自行開機運行，完全實現一天24小時隨時有熱水而不用等候。
10、冬天低溫時，熱泵機組是否能正常運行？
能。空氣能熱泵機組具有智能化霜功能，確保機組在低氣溫環(huán)境下穩(wěn)定運行，它可根據室外環(huán)境溫度、蒸發(fā)器翅片溫度和機組運行時間等多個參數綜合、智能判斷自動進入和退出化霜。
11、與常規(guī)太陽能相比，空氣能熱泵機組有哪些優(yōu)勢？
優(yōu)勢非常明顯，主要體現在四個方面：
1、從投資方面：如達到相同供水效果，資金投入熱泵熱水機組比常規(guī)太陽能產品少，并且可以使用經濟電能，在用電低谷時制熱水儲備。
2、從使用方面：常規(guī)太陽能產品受天氣影響明顯，陰雨天、下雪天、夜晚就不能工作，而熱泵熱水機組不管陰天、雨天、下雪天、夜晚或陽光明媚都能照常工作，全天候提供熱水。
3、從運行成本方面：常規(guī)太陽能在太陽直射下，幾乎零成本運行，可惜在陰雨雪天或夜晚只能依靠輔助系統(tǒng)工作，統(tǒng)計數據顯示，正常使用時，常規(guī)太陽能輔助系統(tǒng)全年耗電能比熱泵機組全年總耗電能要高。
4、其它功能方面：熱泵機組使用不受地點限制，可以擺放在任何地方，而且占地空間很小，而常規(guī)太陽能要達到同等供熱效果則需占用很大空間，還必須露天擺放；熱泵機組在制熱水的同時可產生冷氣，可用于除濕、降溫及空氣濾清等輔助功能。
12、是否需要經常充注制冷劑？
不需要。空氣能熱泵機組同冰箱一樣是密封部件，在交付用戶使用時已按定量充注好制冷劑，用戶使用過程中無需自行充注。
13、熱泵熱水機組會比電熱水器或天燃氣熱水器更加有效？
一般的加熱方法都是直接用能源來加熱水，電熱水器能源使用效率約為95%，天燃氣約為75%，而熱泵機組是用電能來驅動壓縮機，而不是直接用于加熱水，熱能實際來自環(huán)境。
14、從環(huán)境吸收熱能為什么會使熱泵有更大的效率？
熱泵機組用1份電能可以從環(huán)境中吸取2-3份免費熱能，再用這些熱能加熱水，消耗的1份電能也用于加熱熱水，所以最終可使熱效率達到300%-500%。
15、是否需要提供機房？
不需要，熱泵機組可放在您指定的任何地方，不影響建筑物美觀，只需很少空間，無需直接光照，安裝非常容易，可露天擺放，也可放置在不顯眼的角落或地庫里，并可實現無人操作，全自動控制恒溫供水。
16、熱泵機組可用于哪些場所？
熱泵機組的適用范圍非常廣泛，有專為賓館、酒店、學校、醫(yī)院、桑拿浴室、美容院、游泳池、洗衣房、工礦等設計的各種型號的商用機，也有專為家庭設計的各種型號的家用機，同時還可以免費獲取冷氣，可實現全年供熱。
17、若使用多臺熱泵，其中一臺出了問題是否影響整個系統(tǒng)
不影響。空氣能熱泵機組具有模塊化功能，采用并網運行，每臺熱泵機組均可分別單獨控制，即使其中一臺出了問題，在維修時并不影響其它機組的正常運行。
18、熱泵機組能利用低谷電價嗎？
可以，而且是自動控制運行。空氣能熱泵機組在設計時根據用戶的用熱水量配置相應的保溫水箱，保溫水箱具有良好的保溫效果，同時空氣能熱泵機組具有定時啟停功能，這就可以在低谷電價時制取熱水儲存于保溫水箱中。
19、每種型號熱泵的水箱如何配？
因熱泵機組輸出負荷相對較小，產熱水速度較慢，熱泵機組是先制熱水備隨時使用，而不是用水時才產熱水，水箱是根據用戶的日用水量設計，設計容量足夠大，可實現24小時連續(xù)供水。
20、熱泵機組運行是否穩(wěn)定？
運行非常穩(wěn)定、可靠，空氣能熱泵專設有高低壓保護、冬季防凍保護、排氣溫度過度保護、出水溫度過高保護、水流不足溫差保護、水流開關保護及壓縮機運行和停機延時保護。
21、家用熱泵熱水器有哪些特點？
空氣能熱泵熱水機組家用機有多種型號，它是一種專為家庭設計的新型高效、安全、環(huán)保，使用性能優(yōu)越的家庭中央熱水器，其主要特點為：
1、承壓式水箱設計：水壓足，冷熱水壓力自動平衡；
2、分體式設計：安裝非常方便；
3、微電腦控制：全自動運行，
4、水箱主機任意組合：滿足個性化需求。
22、家用熱泵熱水器的水箱如何選？
熱泵熱水器的水箱根據用戶一天的實際用水量確定，在用戶可接受的條件下，建議用戶選用大一型號的水箱，一般家庭：1-2人，配150或200L水箱（100L/人）；3-4人，配200或2×150L水箱（80L/人）；5-6人，配300或2×200L水箱（70L/人）。
23、熱泵產品與鍋爐相比的優(yōu)點是什么？
1、熱效率高：產品熱效率全年平均在300%以上，而鍋爐的熱效率不會超過100%。
2、運行費用低：與燃油,燃氣鍋爐比,全年平均可節(jié)70%的能源，加上電價的走低和燃料價格的上漲，運行費用低的優(yōu)點日益突出。
3、環(huán)保：熱泵產品無任何燃燒排放物，制冷劑選用了環(huán)保制冷劑R417A，對臭氧層零污染，是較好的環(huán)保型產品。
4、運行安全，無需值守：與燃料鍋爐相比，運行絕對安全，而且全自動控制，無需人員值守，可節(jié)省人員成本。
5、模塊式安裝，便于增添設備：產品采用多臺機組并聯的安裝模式，當用戶用水量增大時，可隨時增添設備。
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